通販化粧品のご紹介！
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自立した肌を目指し、上質なハリとうるおいに満ちたしなやかな肌へ【送料無料】Ninapharmニナファーム アクティアージュシリーズ3ステップセット(ハリ・うるおいケア) オリジナル通販化粧品【cosm【推奨銘柄】Ｄｒシーラボ、２２．５９万＋０．１万＝キッチンカブー サーチナニュース 主力のスキンケア化粧品「アクアコラーゲンゲル」シリーズが通販を中心に伸長しており、今10年7月期中間期の営業利益は42．78億円（前年同期比76．4％増）と、会社計画39億円を上回って着地した。化粧品月次販売からは、景気回復に伴う可処分所得の増加や高齢化進展による ... |
| Q | 通販化粧品のクレーム応対について通販化粧品会社で責任者をしている者です。 当社は、無料サンプルをお送りしてから商品のお奨めをしています。 無料サンプルをお送りしたお客様（購入はされていません） からご連絡があり、 ご本人と娘さんとお試しいただいたようなのですが、 「5日目に肌アレを起こした、我が家は女2人で娘しか働けないが、娘が肌アレを起こし、仕事（水商売）をしているがこんな顔では仕事に行けない、どうしてくれる？」とのこと・・（金銭の要求というニュアンス） 使い出した日にち、何日で肌アレを起こしてしまったのか、体質、今までの化粧品の使用歴など伺い、現状を把握させていただき、皮膚科には行きたくないそうで（ステロイドなど使いたくないそうです）携帯写真で画像を送ってもらうことになりました。 購入していただいた商品なら返金などの対応ができるかと思いますが、トラブルが起きないかどうか試す無料サンプルでトラブルが起きてしまった場合、会社側は何かしらの保障をしなくてはいけないのでしょうか？ お客様には、申し訳なかったと思いますし、一日も早く仕事にも復帰して頂きたいと思います。 こういった場合、どのような対応をするのが妥当なのでしょうか？ 責任者になり初めてのことなので、どうしたらよいか分からず困っています。 誠心誠意させていただくつもりではいるのですが・・ お分かりになる方教えていただけませんか？ |
| A | 消費者被害の発生と試供品の提供行為との間に相当因果関係があるならば、不法行為責任又は債務不履行責任として事業者が損賠賠償義務を負います。 それは、試供品が有償であっても無償であっても同じことです。 責任の範囲、事業者が現実に負うこととなる損害賠償額は、被害発生の予測可能性、試供品提供時の双方の言動、被害者の過失の有無等、具体的事実によって異なります。 質問者が取るべき対応は、きちんとした専門家に相談して処理に当たることです。 そして、この経験を生かしつつ、専門家を交えて、消費者トラブルを起こさないため、あるいは万一生じてしまったトラブルを解決するための社内体制を作ることです。 現に発生した具体的トラブルの解決処方を、どこの誰が回答しているかも分からない匿名掲示板に求めることは、不特定多数の消費者に商品を販売する事業者として無責任極まりない態度です。 |
サイバーエージ 豪州マネーが買い出動 NSJ日本証券新聞 個人では通販化粧品大手ＤＨＣの吉田嘉明会長がオリコン（4800・ＨＣ）、アマガサ（3070・ＨＣ）の追加取得を報告。アマガサ株式の保有比率は18％を超えてきた。買い手が明確なアマガサは昨年12月高値が射程圏。 アドアーズ（4712・ＪＱ）は昨年、ネクスト ... |
