通販化粧品のご紹介！
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お肌のやさしさと、スキンケア効果を追求したUV美容液Ninapharmニナファーム UVエマルジョン ミュー（日焼け止め美容液） 30mL オリジナル通販化粧品資生堂、ネット通販強化 美容相談をリアルタイムで 日本経済新聞 資生堂はグループでインターネット通販を強化する。子会社のイプサ（東京・港）が運営するサイトで17日、利用客がリアルタイムで美容相談できるサービスを始める。ネット経由の売り上げを前年比で25％伸ばす計画だ。化粧品市場が全般に伸び悩むなか、ネット通販は成長が ... |
| Q | とある通販化粧品会社の対応ですが、普通だと思いますか？天然で人にも地球にも優しいという会社の化粧品を利用しています。品質自体は気に入っていました。でも最近乳液にカビのような黒いものが発生しているのを発見。合成の防腐剤を使っていないし、梅雨時だったからかな？と冷静にメールで問い合わせをしました。返信はお詫びと、「詳しい内容はオペレーターがお伺いし対応致しますので」と、フリーダイヤルの番号が書かれていました。文章は丁寧なものでしたが、何だかひどくひっかかりました。商品のカビが生えるって大きな問題ですよね？○ヶ月以内に使い切るようにとか、冷蔵庫で保存してくださいなどの注意書きもなかったし、使い方に問題はなかったと思います。普通は慌ててお詫びの電話とかかけたり、詳しい調査をするものじゃないでしょうか。まだ電話はかけていませんが、こちらから動かないと向こうは何もしてこないつもりなのでしょうか。やたらと電話をかけてくる会社も困りますが、このような事態でも行動を起こさないって…。皆様はどう思われますか？丁寧な返信は来たので、会社としての対応はこれが普通だと思われますか？ |
| A | フリーダイヤルですよね？料金かからないじゃないですか。お客様の都合の良いときに、ということでしょう？タイミング悪いときにかかってきても、ねぇ。それにカビかどうかはまだわからない段階でお詫びしてくれたのになぜ怒っているのでしょうか？うちの会社も、商品にカビが入っているというクレームがきたので、第三者検査機関に調査依頼を出したんですが（かなり高額ですよ！）、結果、カビではありませんでした。それをお客様に伝えたら（結果を希望されていたので）、「隠蔽しようとしている」とか「検査機関とグルだ」とか散々言われて大変でした。無農薬野菜を食べたいのなら多少の虫は気にしちゃいけないように、防腐剤を使っていない天然化粧品でしたらこの時期にカビが栄えるのは想定内な気がしますよ。最近は当たり前なことでもクレームつけてくる人がいて、注意書きがどんどん増えていきます。作る側は大変ですよ・・・。【回答】 普通です。「何だかひどくひっかかりました。」「調査をするものじゃないでしょうか。」「何もしてこないつもりなのでしょうか。」「このような事態でも行動を起こさないって…。」どう見ても聞いただけ、ではありません。不満タラタラです。クレーマーと恐ろしいくらい全く同じです。「調査をするものじゃないのか、何もしないのか、行動を起すものだろ」本当にありがとうございました。 |
スクロール／第1四半期は減収増益 流通ニュース ことし4月にインターネット通販化粧品サイト「コスメランド」を運営するイノベートを子会社化し、売上の増加があったものの消費不振などの影響で減収となった。 利益面では、カタログの効率的な配布による部数削減とネット関連費用の削減による広告宣伝費の減少と全社的 ... |
お肌のやさしさと、スキンケア効果を追求したUV美容液Ninapharmニナファーム UVエマルジョン ミュー（日焼け止め美容液） 30mL オリジナル通販化粧品
