通販化粧品のご紹介!
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Drシーラボの8~4月期、純利益88%増 日本経済新聞 化粧品販売のドクターシーラボが10日発表した2009年8月~10年4月期連結決算は、純利益が前年同期比88%増の35億円だった。好採算の主力スキンケア化粧品などが通信販売を中心に伸びた。広告宣伝費など販売管理費の伸び率を抑えたことも寄与し、利益率が大きく改善した。 ... |
Q | 佐川急便本社にクレームを入れたいです。現在引越に伴い、ネットが繋がりません。携帯からクレームを入れる方法を教えてください。会社HPのメールフォームはアクセスできませんでした。今回は、代引で通販化粧品を買いました。土曜に、通販会社から発送したとの連絡がありました。配達指定ができなかったので、いつ来るかは分からなかったのですが、翌日の外出中、正午前に佐川急便から不在票が入っていました。その時は、思ったより早かったなと思い、翌日午前中の再配達を頼みました。それなのに午後になっても届かず。13時過ぎに電話で確認したら、「住所が分からなかったから持ち帰った」とのこと。でも、住所は合っていました。しかも、まだ14時になっていなかったのに「再配達は早くて翌日の午前中になる」とのこと。仕方ないかと思い、それでお願いしました。そしたら翌日も届かず。13時を過ぎるのを待ってオペレーターに電話したら、「トラックに積み忘れた」とのこと。荷物の現況を調べて折り返し電話させますと言われ、待つこと1時間半。折り返し掛かってこないので、こちらから掛けてみると、要領を得ない回答。「営業所が云々」言うので、こちらから営業所に直接電話することに。営業所に電話すると、また折り返し電話しますと言われ、そしたら、今荷物の場所が分からないと言われました。「営業所にあるか、大きな(?)トラックにあるか分からない、小さな(?)トラックのドライバーは持ってない」だか、なんだかよく分からない説明。行方がわかるのは17時か18時になります、と言われ……こんな事が起きるのはなぜなんでしょうか。システムがいい加減過ぎるのではないのでしょうか。荷物量が多くて回らないのなら、量に見合ったシステムを採用するべきでは…通販会社にも報告済です。今後佐川急便は避けたいと思います。 |
A | いつも佐川急便をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。下記期間中は、「ご意見・お問い合わせ」がご利用いただけません。誠に恐れ入りますが、お急ぎの場合は、担当営業店へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。期間:2010年5月1日(土)18:00~2010年5月6日(木)8:00 |
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